大家能注意到,手淘的內容形式和目的都在變得更豐富。光是短視頻在手淘不同消費場景里就有各自的功能和目的,譬如李佳琦直播間的視頻片段就是為了帶貨營銷效果,商品頁中為了呈現商品詳情的短視頻則是一種更生動的貨架,而淘寶目前更多在做主打興趣發現種草的短視頻。
逛逛的內容之后也會出現在不止一個聚合入口里。可以想象一下,當你搜索“尿不濕”時,搜索結果不再只有商品,還會有尿不濕的對比評測。邀請陳皮發布買家秀的假發店、在逛逛上找KOL參與話題活動的歐萊雅,其實都是希望商家通過內容影響消費者決策的新方式。
消費者從看上一件商品,到最終掏錢買下,中間要經歷種草、加購、回看、比價等相當長的環節。
過去的淘寶,做的是交易過程相當后端的環節。消費者只有想買東西了,才會來這里搜索下單。直指購買的動作,轉化效率高,但內容能發揮的空間有限,基本只有商品詳情和買家秀。商品被消費者發現的機會很大程度取決于推薦和搜索,因此淘寶品牌和商家們只會在商品上市后才開始進行宣傳推廣。宣傳期短,東西賣得好不好,基本上依賴于短時間內流量資源的一次性爆發。
現在的淘寶,通過內容逐漸走向交易環節的前端。千城在大會上表示,淘寶已經有了能服務消費全鏈路的內容。商家有了內容場之后,在新品的企劃階段就可以試探消費者的反饋,之后還能評估種草的價值,用戶和內容都會沉淀為一種資產,拉長商品的生命周期。而這種長時間的營銷預熱,將會成為造物節、618、雙11等電商節日的常態。
“內容已經成為手淘的基礎設施,而不是甜點”,千城說。已經不用再說明內容化對一家電商平臺有多重要了:當整個購物生態里不再只有商家和消費者,更豐富的購物決策信息會帶給消費者更深度的購物體驗,也相應拉長用戶停留時間。這都是消費者和資本市場樂于見到的。而更優質的內容、更有消費力的消費者、更優質的品牌商家,會變成一個不斷相互促進的良性循環,讓一個平臺變得更有吸引力。