天貓近期公布了618相關規則,明令禁止刷單、免單返現,虛假打折等行為,以下這些紅線商家千萬留意。
天貓也今年嘗試將層層遞進的優惠計算方式改成平行式計算,商品在計算滿減等優惠時,只需要看活動價即可。這意味著,消費者只需要用商品活動價減去優惠力度,就能一目了然需要支付多少錢。
01 使用“原價”
商家不得在商品標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現”原價“描述,如下圖:
02 虛假打折
商家在設置折扣類營銷活動時,需要保證所宣傳折扣的真實性,如下圖:
03 虛假交易
天貓表示,618商家在活動期間被判定虛假交易,將給予警告、限制會場資格、取消活動資格等處置,同時可能影響該商家參加天貓、阿里媽媽、營銷平臺活動的資格。
04 活動后立即降價
天貓給618大促設置了“價格保護”期,天貓618活動結束后15天(2018年6月21日——2018年7月5日)為天貓618活動商品的價格保護期,在此期間,參加過天貓618的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價(以天貓618期間最低價格為準),黃金首飾、鉑金/PT、K金首飾類目除外。
商家若存在活動后降價的行為,,將被按照違反“違背承若”規定,予以扣一般違規6分。
05 免單返現
據天貓方面介紹,描述為前N名內、前N件內、前N分鐘內搬家、特價、實為事后返現,比如免定金、搶紅包、返紅包、返點費等。天貓免單返現問題系統會24小時自動監控,違規一次扣1分。
06 “前N名”、送贈品
天貓表示,“前N名”送贈品的做法,規則不清容易引發投訴,未說明是下單前的前N名還是付款的前N名。玩法設置不合理,引發資損。另外,名單不公布,也會引起消費者質疑。
贈品不明確或者商家是否有送贈品的資格也會有問題。《天貓贈品管理規范》對商品發布、品質、發貨等都有相關要求。
07 達人/機構違規
商家如果遇到達人/機構有以下行為,可以向天貓行業運營小二舉報:
①達人/機構聲稱“天貓官方指定合作”;
②達人/機構保證在手淘渠道100%透出;
③達人/機構引導商家進行線下交易收費等
據淘寶網店轉讓網了解,去年天貓618僅僅做了3天時間(6月18日——6月20日),而今年的天貓618,從5月25日開始預售,6月1日正式開始,到6月20日結束,長達27天,是一場十足的拉鋸戰。